Política de Privacidade e Termos de Uso - ZapAtende AI
1. Introdução Bem-vindo à ZapAtende AI! Nossa plataforma oferece atendimento automatizado via WhatsApp, utilizando inteligência artificial para facilitar a comunicação entre empresas e clientes. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.
2. Privacidade e Coleta de Dados
2.1. Coleta de Informações A ZapAtende AI coleta dados fornecidos pelo usuário no momento do cadastro, incluindo nome, telefone, e-mail e informações da empresa. Também registramos interações para fins de melhoria do serviço.
2.2. Uso das Informações As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fornecer e aprimorar os serviços da ZapAtende AI. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização.
2.3. Segurança Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados, mas não podemos garantir 100% de segurança contra ataques cibernéticos.
3. Termos de Uso
3.1. Uso do Serviço O usuário é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas. A IA da ZapAtende AI pode fornecer respostas automatizadas, mas cabe ao usuário revisar e ajustar as configurações para garantir a precisão das informações transmitidas aos clientes.
3.2. Limitações e Responsabilidades A ZapAtende AI não se responsabiliza por:
Instabilidades técnicas nos servidores do WhatsApp ou dos sistemas integrados.
Informações equivocadas fornecidas pela IA. É recomendável que o usuário acompanhe as respostas, especialmente no período inicial de uso.
Interferências externas, como mudanças nas políticas do WhatsApp ou restrições impostas por terceiros.
3.3. Correções e Manutenção Em caso de falhas técnicas, a ZapAtende AI se compromete a agir rapidamente para restaurar a normalidade dos serviços.
4. Atualizações e Modificações Estes Termos de Uso e Política de Privacidade podem ser atualizados periodicamente. O usuário será informado sobre alterações significativas.
5. Contato Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos nossos termos e políticas, entre em contato pelo e-mail: suporte@zapatende.com.br.
Ao continuar utilizando a ZapAtende AI, você concorda com estes termos e políticas.